لوحة مفاتيح وماوس USB سلكية من لينوفو 300 - عربية - سوداء
بلّغني لما يتوفر
لوحة مفاتيح وماوس USB سلكية من لينوفو 300 - عربية - سوداء
• تخطيط لوحة المفاتيح 2.5 منطقة
• تصميم لوحة مفاتيح الجزيرة
• فأرة بالحجم الكامل مناسبة للاستخدام باليدين
• ماوس بدقة 1600 نقطة في البوصة
- تخطيط لوحة المفاتيح 2.5 منطقة
- تصميم لوحة مفاتيح الجزيرة
- فأرة بالحجم الكامل مناسبة للاستخدام بكلتا اليدين
- ماوس بدقة 1600 نقطة في البوصة
للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة
من تاريخ الاستلام
داخل مصر
نحرص على أن تستلم المنتج الصحيح بالحالة المعلنة. تسري هذه السياسة على الطلبات المسلّمة داخل مصر، وتفرّق بين الإرجاع لتغيير الرأي والإرجاع بسبب عيب أو تلف أو استلام منتج غير صحيح.
غيّرت رأيك؟ الإرجاع خلال 14 يومًا
يمكنك طلب إرجاع المنتج المؤهل خلال 14 يومًا من استلام الطلب. يجب أن يكون غير مفتوح وغير مستخدم وبحالته الأصلية، مع سلامة أختام المصنع حيث تنطبق، وإرفاق العبوة الأصلية والملحقات والملصقات وأي هدايا مرفقة، ورقم الطلب أو إثبات الشراء.
قد يجعل فتح المنتج أو استخدامه أو تفعيله الإرجاع لتغيير الرأي غير مقبول عندما ينطبق استثناء قانوني. هذا الشرط لا يلغي حقوقك إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق لما طلبته.
المنتج معيب أو تالف أو غير صحيح؟
إذا كان المنتج معيبًا، أو لا يعمل كما ينبغي، أو غير أصلي، أو غير مطابق للوصف المتفق عليه، أو كان منتجًا آخر غير المطلوب، تواصل معنا خلال 30 يومًا من الاستلام لطلب الاستبدال أو استرداد المبلغ وفقًا لقواعد حماية المستهلك السارية.
فتح العبوة لاكتشاف العيب أو اختباره لا يبطل الطلب في حد ذاته. يرجى الإبلاغ عن تلف الشحن في أقرب وقت، والاحتفاظ بما يتوفر من العبوة والصور لمساعدتنا في الفحص. حقوقك القانونية ليست مشروطة بالإبلاغ عن تلف الشحن في يوم الاستلام نفسه.
من يتحمّل مصاريف الإرجاع؟
تتحمّل ZOKA تكاليف الإرجاع المستحق قانونًا داخل مصر، بما يشمل حالات تغيير الرأي المؤهلة خلال 14 يومًا وحالات العيب أو عدم المطابقة خلال 30 يومًا. لا تُفرض رسوم إعادة تخزين على هذه الحالات المؤهلة.
إذا وافقنا استثنائيًا على إرجاع لتغيير الرأي خارج الحق القانوني الإلزامي، يتحمّل العميل مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا، بعد توضيحها والاتفاق عليها قبل استلام المرتجع. لا تسري شروط المنتجات المفتوحة أدناه إلا بعد موافقتنا الصريحة.
متى قد لا يُقبل الإرجاع لتغيير الرأي؟
- إذا فتح العميل المنتج أو استخدمه أو فعّله أو أتلفه أو غيّر حالته، بحيث لا يمكن إعادته بحالة البيع الأصلية، وكان هناك استثناء قانوني ينطبق عليه.
- المنتجات المصنّعة خصيصًا أو المخصّصة للعميل والمطابقة للمواصفات المتفق عليها.
- الفئات الأخرى المستثناة بموجب قواعد حماية المستهلك السارية، متى انطبق الاستثناء على المنتج المشترى.
أخبرنا عند تقديم الطلب إذا كانت العبوة أو أي ملحقات مفقودة. هذه الشروط لا تستبعد تلقائيًا طلبًا صحيحًا متعلقًا بعيب أو عدم مطابقة. التلف الناتج عن سوء الاستخدام بعد الاستلام لا يُعامل كعيب أصلي في المنتج.
فتحت المنتج وغيّرت رأيك؟ خيار استرداد 80٪
إذا لم يكن المنتج المفتوح مؤهلًا للإرجاع لتغيير الرأي بموجب القانون، فقد نقبله كاستثناء تقديري بعد الفحص والموافقة. يجب أن يعمل بالكامل، ويكون سليمًا دون تلف، ومكتملًا بعبوته الأصلية وجميع ملحقاته. هذا الخيار ليس حقًا تلقائيًا.
عند الموافقة، تسترد 80٪ من المبلغ المدفوع فعليًا مقابل المنتج المرتجع بعد أي خصم. تُحتجز نسبة 20٪ المتبقية كخصم متفق عليه للمنتج المفتوح. ويتحمّل العميل أيضًا مصاريف الشحن ذهابًا وإيابًا.
قبل استلام المرتجع، نوضّح مصاريف الشحن وصافي المبلغ المتوقع استرداده للحصول على موافقتك. لا تُحسب المصاريف مرتين؛ نأخذ أي شحن مدفوع بالفعل في الاعتبار، ونخصم فقط المصاريف المتفق عليها التي لم تُدفع. تتم الموافقة النهائية بعد الفحص، ونوضّح أي مشكلة قبل إتمام الإرجاع.
هذا الخيار لا يحل محل حق قانوني إلزامي في الإرجاع، أو طلب صحيح بسبب عيب أو عدم مطابقة، أو أي حق في استرداد المبلغ كاملًا دون رسوم إضافية.
استرداد المبلغ والاستبدال
في حالات العيب أو عدم المطابقة المؤهلة، يتم الاستبدال أو رد المبلغ خلال أسبوع من طلبك، وفقًا للقواعد السارية. يتم رد المبلغ بوسيلة الدفع الأصلية، أو بوسيلة بديلة نتفق عليها معك عند الحاجة.
في حالات الإرجاع الأخرى المقبولة، نصدر المبلغ المسترد خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه، ما لم ينطبق أجل قانوني أقصر. قد يحتاج البنك أو مزوّد الدفع إلى وقت معالجة إضافي. نوضّح ترتيبات رد مبالغ الدفع عند الاستلام عند تأكيد الإرجاع.
للاستبدال بسبب تغيير الرأي، يمكننا ترتيب الإرجاع ومساعدتك في تقديم طلب جديد. لا تتأثر حقوق الضمان المستمرة بعد انتهاء فترة الإرجاع.
كيفية طلب الإرجاع
- افتح صفحة طلباتك، واختر الطلب ثم «طلب إرجاع». حدّد المنتجات وسبب الإرجاع. إذا كانت هناك مشكلة بالمنتج، أرفق صورًا أو فيديو قصيرًا إذا أتاح النموذج ذلك.
- أرسل الطلب من صفحة الطلبات. سنؤكد الخطوات التالية ونرتّب الإرجاع أو الفحص المناسب. انتظر تعليمات الإرجاع قبل إرسال أي شحنة لضمان وصولها إلى المكان الصحيح.
- أزل كلمات المرور وأقفال الأجهزة، وسجّل الخروج من حساباتك، واحتفظ بنسخة احتياطية من بياناتك أو احذفها قبل إرجاع الجهاز، متى كان ذلك آمنًا وممكنًا. أخبرنا إذا كان العطل يمنعك من ذلك.
لا تحدّ هذه السياسة من أي حقوق إلزامية بموجب قانون حماية المستهلك المصري. إذا تعارض أي شرط مع حق قانوني إلزامي، تكون الأولوية لهذا الحق.
أسئلة العملاء وإجاباتها
لا توجد أسئلة منشورة لهذا المنتج حتى الآن. كن أول من يسأل.
اسأل عن هذا المنتج
تظهر الأسئلة والإجابات بعد مراجعتها والموافقة عليها من إدارة ZOKA.
منتجات ذات صلة
ماوس UGREEN M571 / M571P فيرتكال لاسلكي
ماوس الألعاب Logitech® G102 LIGHTSYNC
ماوس الألعاب اللاسلكي Logitech G309 LIGHTSPEED - اتصال لاسلكي مزدوج ومستشعر HERO 25K
ماوس لوجيتك إم إكس ماستر 3 إس بتقنية البلوتوث | دقة مريحة لزيادة الإنتاجية
ماوس ألعاب Logitech G502 HERO عالي الأداء | EWR2
ماوس لاسلكي مريح من يوجرين MU008 - وضع مزدوج بلوتوث و 2.4 جيجاهرتز
المزيد من Lenovo
ماوس الألعاب السلكي Lenovo Legion M210 RGB، منفذ USB، تصميم متناظر، 7 أزرار، دقة تصل إلى 8000 DPI، إضاءة خلفية RGB
ماوس لينوفو 300 السلكي بمنفذ USB - أسود، مريح وموثوق
ماوس لينوفو يوغا بلوتوث صامت – 4000 نقطة في البوصة واتصال بلوتوث لـ 3 أجهزة
ماوس لينوفو 350 اللاسلكي الصامت بتقنية البلوتوث - يدعم بلوتوث 5.3 مزدوج ودقة 2400 نقطة في البوصة
لوحة مفاتيح وماوس سلكية من لينوفو 160، عربي – GX31U05356
